25歲大學生淘寶賣花有創意,網絡花店年銷售400多萬元

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25歲大學生淘寶賣花有創意,網絡花店年銷售400多萬元

最初與鮮花結緣,張家琦只是想利用節假日多賺點零花錢。現在,大學畢業兩年的張家琦已經是一家年銷售額400多萬元的高端網絡花店老闆

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今年25歲的張家琦畢業於吉林農業大學工程技術學院,大一時他就想著怎麼能賺錢。他做過每天50元工資的兼職,“但給別人打工賺錢太少”,張家琦想找成本低、好入手的項目自己做起。

 

2011年的情人節,是張家琦的第一個淘金日。當天,他批發了50枝玫瑰花,在長春的商業街上隨意兜售,賺了300元,“這是打工6天的收入”。張家琦嘗到了小本生意的甜頭,於是在當年的七夕他繼續賣玫瑰花。不同的是,這次他不僅批發了大量玫瑰花,還在各網站發佈兼職信息,招聘賣花人,這一次,張家琦淨賺2500元。
初步了解鮮花市場後,對網購還一無所知的張家琦嘗試註冊了一家淘寶店鋪——摯愛鮮花,“換一種方式賣花,做鮮花速遞項目”。

 

“項目想做大,一個人單打獨斗肯定不行”,張家琦想到了當時正在經營兩家網店的大學好友郭祥博。

 

郭祥博的兩個淘寶店鋪,一個銷售東北土特產,一個銷售韓國進口小食品。不過在他看來,同類網店市場上很多,而長春和周邊城市的鮮花速遞市場空間卻很大,“每逢節假日,在外的孩子向家人傳遞想念或異地情侶表達愛意,送鮮花是個不錯的選擇”。郭祥博很樂意與張家琦一起聯手。

 

張家琦說,當時在長春,網絡上的同城鮮花速遞店他們是第二家。

 

“想賺錢,就得多辛苦,凡是自己能做的就不用他人。”張家琦說,網店開業之初,進貨、包裝、送貨都是他和郭祥博兩人來做。

 

最初,有客戶在網上下單,張家琦就到學校附近的花店買好一束花,再坐公交車給客戶送去。後來,他想自己學包裝花束,進一步降低成本。於是,他和花店老闆商量免費在店裡打工,和花藝師學習如何搭配鮮花和包裝花束。

 

從網店運營之初,張家琦就特別注重客戶體驗和評價。

 

他在淘寶店鋪首頁的顯眼位置上標註了“三不簽收”:不滿意不簽收,不漂亮不簽收,不新鮮不簽收。客戶簽收後,他會打回訪電話。

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為了積累和維護客戶,張家琦還會根據客戶留下的訂單信息進行分組,通過在阿里旺旺、微博、微信、QQ群,在節日或特殊日子做營銷。例如,客戶要求製作的卡片上的祝福話語,他會記錄下來,到第二年的這天,不論客戶是否訂花,他都會給當時的收花人發信息送祝福。“送祝福是做營銷的好時機。”張家琦說。

 

在他看來,在個人微信朋友圈發佈動態時,不要總發廣告信息,否則很容易被拉黑或屏蔽的。適當發一些買家秀、分享一些開心的事能有更好的效果。

 

為了吸引老顧客,張家琦還制訂了一套等級制VIP優惠政策,即累計消費越多,折扣力度越大。目前,客戶中有50%是回頭客。

 

憑藉降低成本,注重細節的營銷方式,網店經營第一年就賺了20多萬元。

 

訂單越來越多,張家琦和郭博祥已經不滿足於只做長春市場。他們想把“網上接單,給花店下單,讓其派送”的模式擴展到全國。

 

想拓寬市場,就必須保證其他城市的花店可以提供配送服務。張家琦和郭祥博開始走訪全國各地的實體花店,談合作。他們提供客戶和包裝樣式,實體花店提供鮮花和配送。

 

張家琦的思路是:主攻二三線城市。他了解到,一線城市,尤其是南方發達城市,鮮花速遞已經處於飽和。二三線城市的客戶不多但競爭壓力小。這樣,需要合作的花店就必須在二三線城市尋找。

 

確定了想法之後,張家琦從長春鄰近城市吉林市開始突破。他讓吉林市的同學幫忙打聽當地哪幾家家花店規模大,然後就去與花店談合作。“最初很難,不少傳統花店還不了解網店,經過多次溝通和談判,終於有吉林市當地的花店同意合作。”這之後,張家琦又接續談下了通化、遼源、白山、延吉等吉林省各地花店的合作。如今,摯愛鮮花與全國300多個城市的4200多家實體花店建立了合作關係,其中不少花店主動找上門來。

 

按照銷量和綜合排序的方式在淘寶搜索鮮花速遞,摯愛鮮花排在了前幾位。從今年年初到現在,摯愛鮮花的銷售額已經突破了400萬元。

 

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現在,摯愛鮮花不再只是張家琦和郭博祥兩人,而是組建了20人的團隊,更環節分工明確。最近,摯愛鮮花團隊正忙著設計天貓店鋪的定位。


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